特定商取引法に関連する表記

消費者保護のため積極的な対応

■サービス名 英語コンシェルジュ
■事業者名 マイクロイノベーション合同会社
■代表者 代表社員 後藤 達雄
■設立年月日 2015年4月27日
■サービス内容
・英語学習計画の作成・状況確認
・日常的な英語学習への全般的な支援
・オンライン授業等の英語利用・学習機会の提供
・教材等の情報提供、対話および助言
・学習環境・状況把握や英語力の判定など
・上記のための生活支援など、個人の成長に資するその他の活動
  -役務の提供はすべてオンラインで行います。
■所在地 〒143-0016 東京都大田区大森北6丁目5番16号プリマーレ (登記本店)
■問い合わせ先 info@englishconcierge.net
 080-7899-6392

★弊社サービスは特商法の「特定継続的役務提供」の対象とはなりません。
 しかし、同定義サービスと非常に近い性格を持っているため
 自主的にその内容を適用した契約・情報公開を行っています。

(1)利用の検討・決定にあたっては、弊社にご連絡をお願いします。 個別サービス内容および支払総額等について知ることができます。
(2)契約に必要な情報(概要書面)および、お見積書(あるいは請求書)を検討し、購入の決定を行う。
(3)契約の内容(利用者の禁止事項や弊社免責事項等)をすべて理解、尊守することに同意した場合、はじめて契約が可能となります。
(4)支払は銀行振り込みで、3カ月契約の前払いとなります。
(5)本サービス利用にあたり、「市販教材の購入」が必要な場合があります。 一般的な目安として「3カ月で4千円を超えない」範囲となります。
(6)その他、必要な金額はインターネット利用料金、銀行振り込み費用などです。ご確認ください。
(7)他に重要な項目としては、本サービス利用に必要な機器・ソフト環境の整備です。 利用者様においてご確認お願いします。
(8)万が一、契約後にキャンセルをされる場合は、特定商取引法に規定ある通り、支払済金額が払い戻しされます。
  弊社は、特定商取引法に規定ある上限額に基づき、解約料を請求させていただきます。 
 ※ 5万円または残金の20%いずれか低い金額
 ※ 本サービス利用に必要な教材を購入いただいた場合は、amazon等での中古本販売価格を参照に買取価格を検討させていただきます。

■利用開始決定の前
・サービスについて、正しい情報を分かりやすく遅延なく提供されること。
・サービス利用やその購入に伴い、必要なその他の費用等も同様。
・利用前において、サービス提供者と連絡が取れ、自らが必要だと思った情報について確認することができる。
■利用開始後
・キャンセル等が可能。 その場合、支払済費用のうち、適切な額は戻ってくるべきである。

※ 契約時には、契約内容について正しく理解し、尊守することに同意する必要があります。

- 本サービスについての解釈は下記の通り -
・本サービスは「通信販売」(特定商取引法(第11条)に該当)。
・本サービスは「特定継続的役務提供」には該当しないものの、限りなく近い。
 そのため、積極的にその責務を果たすべきものと捉えています。
もし該当する場合は、いわゆる語学学校(特定商取引法(第41条)に当てはまるものと解釈しています。

■下記は消費者庁提供の情報です。是非、ご自分の権利をご確認ください。
消費者庁 「特定商取引ガイド」 特定継続的役務提供Q&A
http://www.no-trouble.go.jp/advice/P0404004.html#consult-question20

消費者庁 「特定商取引ガイド」 通信販売広告Q&A
http://www.no-trouble.go.jp/advice/P0404002.html#consult-question3

詳細 (主な部分抜粋)

■入会料(共通): 1万4千円
■本Webサイト上には概算のみを記載。 最終価格は、個別に設計されるサービス(契約)内容によって異なります。
 サービス内容および総費用は利用希望者さまとの対話を通じて検討され、その後、遅延なく利用意向者様に提供されます。
 なお、その中でWebサイト記載のないオプションサービスを個別にご提案する場合がございます。
■サービス内容に関する概要書面、契約書を電子メールにて送付します。 その内容に基づき、最終的にご検討ください。
 ※ 消費税込みの費用総額、詳細項目などが記載されます。
■英語能力試験(CASEC): ¥3,050円/受験1回 (金額は全て消費税別)
 ※ 1週間お試し期間中も上記額でサービス中(本来、独自診断込で3,231円)

■サービス概要を記載した書面(概要書面)
■契約書
※ お見積概算が記載されています。
※ 契約書の内容を理解、尊守に同意いただいた場合、契約いただきます。

※ 説明会および概要書面等でご説明いたします ※
《支払方法・時期》 ・・・・ お支払は契約書サイン&送付後に銀行振込。3カ月単位
《サービス以外の必要費用》
■入会金(初回のみ)
■教材費用( 市販教材の購入をお願いする場合の目安、3千円未満/3カ月 )
■銀行振込手数料、インターネット接続料金、通信料金等

《解約・返金》 ・・・ 特定商取引法49条(中途解約による弊社からの請求等)
本サービスの利用において、クリーニングオフ及び中途解約を承ります。
■入会金は返金の可能性があります。
■ご購入、使用済みの教材がある場合は、中古品販売価格を基準に買取りいたします。

■サービスの停止・中断・弊社の都合によるサービスの終了の可能性
 システムの保守点検、通信回線等の外部要因、その他当社がサービス停止を必要と判断した場合など
 弊社は、このことによって生じた損害に一切の責任を負いません。
■オンライン授業は担任・日時固定制
・契約期間中、前週に連絡をいただくことで、5回までは無料で授業振替が可能です。 ・インターネット回線の事情等による通信品質が著しく低い場合などは振替授業を実施する場合があります。

■本サービスは、利用者様自身の学習意欲、具体的には毎日の学習進捗の報告等があってはじめて高い効果が期待できます。 利用者様はその点を充分理解したうえでご利用ください。
■パーソナル・トレーナーは、利用者様の状況に応じたサービス提供をこころがけます。
ただし、要望に答えられない可能性についてご理解ください。
・常識的な時刻での対応に限定
・パーソンル・トレーナー側の事情によるサービスの遅延など
■申込前に、必要なシステム環境についての確認(の依頼)をさせていただきます。
主な利用サービス: SKYPE、LINE、電子メールなど
https://support.skype.com/ja/faq/FA10328/

中途解約の具体的な方法

下記にアクセスして「中途解約申込書」を担当トレーナーにメールにて送付ください。